Politica di spedizione

Paesi serviti

Consegniamo in Francia metropolitana (Corsica compresa), Belgio, Germania, Spagna, Italia e Paesi Bassi.

Per il momento non consegniamo a Monaco né nei territori francesi d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte e collettività d'oltremare), né in altri paesi.

Modalità di consegna e corrieri

Nella fase Consegna dell'ordine scegliete prima tra due modalità, ciascuna con il suo prezzo di partenza («a partire da»):

• Punto di ritiro: il pacco vi aspetta in un punto di ritiro o in un locker che scegliete dall'elenco dei punti vicini al vostro indirizzo;
• A domicilio: il pacco viene consegnato all'indirizzo indicato.

Scegliete poi il corriere tra quelli proposti per quella modalità; il più economico è preselezionato. Lavoriamo con Mondial Relay, Colissimo e Chronopost: i corrieri proposti dipendono dal vostro indirizzo e dal peso del pacco. Quando due corrieri della stessa modalità indicano gli stessi tempi, viene proposto solo il più economico.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dalla modalità, dal corriere, dal paese e dal peso dell'ordine. La spedizione non è mai gratuita. Il prezzo è indicato per ogni corriere prima del pagamento, ed è esattamente l'importo addebitato.

Il prezzo «spedizione da» indicato nelle pagine dei pack è quello della consegna in punto di ritiro più economica per un solo pack.

Preparazione e spedizione

I vostri magneti vengono stampati e preparati nel nostro laboratorio. Ogni ordine pagato entro le 15:00 di un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) viene spedito in giornata. Un ordine pagato dopo le 15:00, di sabato, di domenica o in un giorno festivo viene spedito il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Il tempo indicato per ogni corriere al momento della scelta è il tempo di trasporto, calcolato dalla spedizione. È una stima che il corriere calcola dalle sue consegne recenti: è indicativo e non garantito.

In ogni caso ci impegniamo a consegnare l'ordine entro 30 giorni dalla sua data (vedere «Ritardo di oltre 30 giorni» più avanti).

Tracciamento e ritiro in punto di ritiro

Appena il pacco viene spedito, ricevete un'e-mail con il numero di tracciamento.

In punto di ritiro, il corriere vi avvisa quando il pacco è arrivato. Lo ritirate presentando un documento d'identità, entro il termine indicato nel suo messaggio.

Indirizzo errato o pacco non ritirato

Se il pacco ci torna indietro perché l'indirizzo inserito era incompleto o errato, o perché non è stato ritirato in tempo nel punto di ritiro, vi contatteremo. Possiamo rispedirvelo dopo il pagamento di nuove spese di spedizione. Poiché i magneti sono realizzati a partire dalle vostre foto, in questo caso non vengono rimborsati.

Pacco smarrito, danneggiato o incompleto

Il pacco viaggia a nostro rischio fino a quando ne entrate in possesso (articolo L216-4 del Codice del consumo francese).

• Pacco danneggiato o incompleto: segnalatecelo entro 14 giorni dal ricevimento, con foto del pacco e dei magneti.
• Pacco smarrito: un pacco è considerato smarrito quando il corriere lo dichiara smarrito o quando il suo tracciamento non cambia da 10 giorni lavorativi. Segnalatecelo entro i 14 giorni successivi.

Scrivete a contact@cherlyprints.com con il numero d'ordine. Vi inviamo una ristampa gratuita, spedita entro 2 giorni lavorativi dalla vostra segnalazione, senza attendere la fine dell'indagine del corriere, di cui ci occupiamo noi. Il rimborso avviene solo nei casi previsti dalla legge: vedere Resi e rimborsi. Un pacco semplicemente in ritardo, il cui tracciamento continua ad aggiornarsi, non rientra in questa procedura: vedere «Ritardo di oltre 30 giorni».

Questi 14 giorni sono il termine della nostra procedura rapida: oltre, conservate la garanzia legale di conformità descritta nelle nostre condizioni generali di vendita. Un difetto di stampa o un magnete difettoso segue la stessa procedura: vedere Resi e rimborsi.

Ritardo di oltre 30 giorni

Se l'ordine non è stato consegnato 30 giorni dopo la sua data, potete intimarci di consegnarlo entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, risolvere la vendita ed essere rimborsati, alle condizioni degli articoli L216-2 e L216-3 del Codice del consumo francese (vedere le nostre condizioni generali di vendita).