Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Gesellschaft MEDITERRA NÉGOCE & SERVICES, EURL (französische Einpersonen-GmbH) mit einem Stammkapital von 5.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 131 637 019, mit Sitz in 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, die die Website unter dem Handelsnamen CherlyPrints betreibt (nachfolgend „der Verkäufer“), und jeder volljährigen natürlichen Person, die auf der Website https://cherlyprints.com (nachfolgend „der Kunde“) einen Kauf tätigt.

Der Verkäufer bietet personalisierbare Magnete an, die aus vom Kunden gelieferten Fotos hergestellt werden. Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Diese AGB gelten ausschließlich für Verkäufe zwischen dem Verkäufer und Verbrauchern im Sinne des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation), die in Frankreich und der Europäischen Union ansässig sind. Sie haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, ausgenommen besondere, vom Verkäufer ausdrücklich schriftlich akzeptierte Vereinbarungen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die für eine Bestellung geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung in Kraft sind.

Produkte

Der Verkäufer bietet personalisierte Magnete zum Verkauf an, die auf Bestellung aus den vom Kunden im Zuge der Personalisierung hochgeladenen Fotos hergestellt werden. Die Magnete sind in verschiedenen Stückzahlen entsprechend den auf der Website angezeigten Paketen (nachfolgend „Packages“) erhältlich, wobei jedes die Anzahl der Magnete und den entsprechenden Gesamtpreis angibt.

Die Produkte sind personalisierte Artikel: Die Herstellung wird erst nach Validierung und Bezahlung der Bestellung gestartet. Jedes Produkt ist einzigartig und wird speziell für den Kunden anhand der von ihm bereitgestellten Bilder angefertigt.

Die auf der Website präsentierten Fotos und Visualisierungen sind illustrativ. Das Endergebnis kann je nach Qualität des vom Kunden gelieferten Bildes, den Eigenschaften seines Bildschirms oder den drucktechnischen Schwankungen, die jedem physischen Herstellungsverfahren innewohnen, leicht variieren. Diese geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Qualität und Auflösung der von ihm hochgeladenen Bilder. Der Verkäufer nimmt ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden keine künstlerischen Bildbearbeitungen vor.

Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und entsprechen dem vom Kunden tatsächlich zu zahlenden Nettopreis. Der Verkäufer profitiert von der französischen MwSt.-Freistellungsregelung nach Artikel 293 B des französischen Allgemeinen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts): Die MwSt. wird vom Verkäufer weder berechnet noch erhoben, und der Vermerk „TVA non applicable, art. 293 B du CGI“ (Französische MwSt.-Freistellungsregelung, keine MwSt. berechnet) erscheint auf jeder Rechnung gemäß Artikel 293 E des CGI.

Die Versandkosten sind nicht im Preis der Produkte enthalten. Sie hängen von der gewählten Versandart, dem Zielland und dem Gewicht der Bestellung ab und werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.

Für den Fall, dass der Verkäufer die Schwellenwerte der MwSt.-Freistellungsregelung überschreitet oder sich für die MwSt.-Zahlung entscheidet, würden die angezeigten Preise zu Bruttopreisen (inkl. MwSt.), der anzuwendende MwSt.-Satz würde auf der Rechnung ausgewiesen, und diese AGB würden entsprechend aktualisiert. Der Kunde würde vor jeder nach dieser Änderung aufgegebenen Bestellung informiert.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die für eine Bestellung geltenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden angezeigt werden.

Kunden können von Aktionscodes des Verkäufers profitieren. Diese Codes sind persönlich, sofern nicht anders angegeben einmalig verwendbar und nicht miteinander kombinierbar. Ihr Wert wird vom Bestellbetrag vor Berechnung der Lieferkosten abgezogen, sofern nicht anders angegeben.

Bestellvorgang

Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl des Pakets (gewünschte Anzahl der Magnete) auf der Website. 2. Hochladen der Personalisierungsbilder und Konfiguration der Magnete. 3. In den Warenkorb legen und Überprüfung der Zusammenfassung (Produkte, Stückzahlen, Gesamtpreis, Lieferkosten). 4. Eingabe der Lieferinformationen (Vor- und Nachname, Adresse, Land, Telefonnummer). 5. Kenntnisnahme dieser AGB, die das Widerrufsrecht für personalisierte Produkte ausschließen. Der Klick auf die Zahlungsschaltfläche gilt als Annahme der AGB. 6. Sichere Zahlung über Stripe. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bestätigt.

Der Kunde erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält die Bestellzusammenfassung und die Rechnung als Anhang (PDF-Format).

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines Zahlungsstreits bezüglich einer früheren Bestellung, falscher Angaben oder des Verdachts auf Betrug abzulehnen oder zu stornieren. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert und vollständig erstattet.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich online zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung über die sichere Zahlungsplattform Stripe (Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind diejenigen, die Stripe zum Zeitpunkt der Transaktion anbietet (insbesondere Kredit- und Debitkarten Visa, Mastercard, American Express).

Die Bankdaten des Kunden (Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden direkt auf einer von Stripe gemäß dem PCI-DSS-Standard gehosteten und gesicherten Oberfläche eingegeben. Der Verkäufer hat niemals Zugang zu diesen Daten und speichert sie nicht. Nur eine Transaktionskennung (payment_intent_id) wird zu Buchhaltungszwecken in unserem System gespeichert.

Im Falle einer Zahlung, die eine starke Authentifizierung erfordert (3D Secure / 3DS2), kann der Kunde auf eine Authentifizierungsseite seiner Bank weitergeleitet werden. Die Bestellung wird erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung von Stripe abgeschlossen.

Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Die Herstellung wird erst nach Bestätigung der tatsächlichen Zahlung gestartet.

Lieferung

Der Verkäufer liefert nach Frankreich (Festland, einschließlich Korsika), Belgien, Deutschland, Spanien, Italien und in die Niederlande; Monaco und die französischen Überseegebiete werden nicht beliefert. Im Schritt „Lieferung“ der Bestellung wählt der Kunde die Lieferung an eine Abholstelle oder nach Hause und anschließend einen der für seine Adresse und das Gewicht seiner Bestellung verfügbaren Versanddienstleister (Mondial Relay, Colissimo oder Chronopost). Der Versand wird über die Plattform Sendcloud abgewickelt.

Die Versandkosten hängen von der Versandart, dem Versanddienstleister, dem Land und dem Gewicht der Bestellung ab. Sie werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und wie angezeigt berechnet.

Jede Bestellung, die vor 15 Uhr an einem Werktag (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) bezahlt wird, wird am selben Tag versandt, andernfalls am nächsten Werktag. Die bei der Auswahl angezeigte Transportzeit ist eine unverbindliche Schätzung des Versanddienstleisters.

Beim Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bei Lieferung an eine Abholstelle holt der Kunde das Paket gegen Vorlage eines Ausweises innerhalb der vom Versanddienstleister genannten Frist ab. Ein wegen falscher Adresse oder Nichtabholung an den Verkäufer zurückgesandtes Paket kann nach Zahlung neuer Versandkosten erneut versandt werden; die personalisierten Produkte werden nicht erstattet.

Das Paket reist auf Gefahr des Verkäufers, bis der Kunde es in Besitz nimmt (Artikel L216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Ein verlorenes (vom Versanddienstleister für verloren erklärtes oder seit 10 Werktagen in der Sendungsverfolgung unverändertes), beschädigtes oder unvollständiges Paket, das innerhalb von 14 Tagen gemeldet wird, führt zu einem kostenlosen Neudruck, der innerhalb von 2 Werktagen versandt wird; eine Erstattung erfolgt nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, die auf der Seite [Rückgabe & Erstattung](/retours) beschrieben sind. Nach Ablauf von 14 Tagen gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung. Einzelheiten finden Sie in der [Versandrichtlinie](/livraison).

Bei einem Lieferverzug von mehr als 30 Tagen ab dem Bestelldatum kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail in Verzug setzen und anschließend gemäß den Artikeln L216-2 und L216-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vom Kauf zurücktreten.

Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Verbraucher grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Gemäß Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt dieses Widerrufsrecht jedoch nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Die Anwendung dieser Ausnahme auf unsere Produkte wird im folgenden Abschnitt beschrieben.

Ausnahme vom Widerrufsrecht, personalisierte Produkte

Die auf dieser Website verkauften Magnete werden speziell für jeden Kunden hergestellt, unter Verwendung der persönlichen Fotos, die der Kunde bei seiner Bestellung ausgewählt und hochgeladen hat. Diese Produkte stellen Waren dar, die „nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind“, im Sinne von Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

Folglich ist das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs für alle auf dieser Website aufgegebenen Bestellungen ausgeschlossen.

Gemäß Artikel L221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde vor Aufgabe der Bestellung über diesen Ausschluss informiert, und zwar durch diese AGB, die er mit dem Klick auf die Zahlungsschaltfläche annimmt. Datum und Uhrzeit dieser Annahme werden als Nachweis in unserem System gespeichert.

Dieser Ausschluss berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Konformität und versteckte Mängel) im folgenden Abschnitt, noch das Recht des Kunden auf Ersatz oder Erstattung für ein tatsächlich fehlerhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt.

Gesetzliche Gewährleistungen

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 bis L217-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs):

Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern, und haftet für bei Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt unabhängig von einer etwaig gewährten Herstellergarantie.

Bei einem Konformitätsmangel hat der Verbraucher Anspruch auf die Herstellung der Konformität durch Reparatur oder Austausch oder, wenn diese Lösungen unmöglich sind, auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung unter den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen.

Der Verbraucher kann innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Waren tätig werden.

Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs):

Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so erheblich einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.

Aufgrund der Gewährleistung für versteckte Mängel kann der Kunde zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Verkaufspreises wählen, gemäß Artikel 1644 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Zur Geltendmachung einer Gewährleistung kontaktiert der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter contact@cherlyprints.com mit einer Beschreibung des Mangels und Fotos. Der Verkäufer verpflichtet sich zur Antwort innerhalb von 5 Werktagen.

Haftung

Der Verkäufer kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Kauf der auf der Website angebotenen Produkte entstehen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der für die Personalisierung seiner Magnete hochgeladenen Bilder. Der Kunde garantiert dem Verkäufer, über alle erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Bildern zu verfügen (Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen, Markenrechte usw.) und dass diese keine Rechte Dritter oder die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verletzen. Der Kunde verpflichtet sich, den Verkäufer für alle Verluste, Schäden oder Kosten (einschließlich Anwaltsgebühren) zu entschädigen, die sich aus einem auf den hochgeladenen Bildern basierenden Anspruch eines Dritten ergeben.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Herstellung von Magneten abzulehnen, deren Bilder ihm offensichtlich rechtswidrig erscheinen (sexuelle Darstellung von Minderjährigen, Aufstacheln zum Hass, urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Genehmigung usw.).

Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden im Falle höherer Gewalt, wie sie von der französischen Rechtsprechung definiert wird, oder bei Fehlfunktionen, die auf Drittanbieter zurückzuführen sind (Zahlungsdienstleister, Spediteur).

Streitbeilegung

Bei einem Streitfall bezüglich einer Bestellung ist der Kunde eingeladen, zunächst den Kundenservice des Verkäufers unter contact@cherlyprints.com zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Verbraucherschlichtung: Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Kunde kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen. Der zuständige Schlichter des Verkäufers ist:

MED CONSO DEV — Médiation Consommation Développement (ehemals CNPM) Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, Frankreich Website: https://www.medconsodev.eu Online-Einreichungsformular: https://www.medconsodev.eu/saisine-en-ligne-mediationconso-art-5.html

Die Einschaltung des Schlichters muss innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde, die zuvor an den Verkäufer gerichtet wurde, und nach einem Versuch der einvernehmlichen Beilegung erfolgen.

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Jeder Streit über ihre Auslegung oder Durchführung fällt in die Zuständigkeit der französischen Gerichte.

Gemäß Artikel L232-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) bleiben die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats des Verbraucher-Kunden in der Europäischen Union für diesen anwendbar, wenn sie ihm einen weitergehenden Schutz als das französische Recht bieten.